トランクルーム業界をリード!メンバー座談会
トランクルームのキュラーズ | 運営担当者
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様々なメディアにも取り上げられ、認知度の高いキュラーズ様。
常に新しい物を取り入れながらクオリティも決して劣らない!それが顧客満足度に繋がっているとか・・・
トランクルーム業界の最先端を走るその理由とは!

・ キュラーズの青色はカルフォルニアの空
・ 耐震基準を満たしたビルで安心!
・ まずは使ってみて違いを感じてほしい!
・ 業界をリードする会社であり続けたい

キュラーズの青色はカルフォルニアの空
トランクルームのキュラーズ | キュラーズ勝どき店
トランクルームのキュラーズ | 店舗は明るいイメージを目指しています
----キュラーズ様というと鮮やかな青色ときれいなビル、というイメージがありますが、テーマカラーをこの色に決定されたのはなぜか理由があるんでしょうか。
店舗開発担当 森下様(以下M):この青はカルフォルニアの空をイメージしているんですよ。開放感のある空と、皆様が好んでくださるオレンジを合わせて、明るいイメージを目指しました。
オレンジはカルフォルニアの太陽、だという説もありますね(笑)
鮮やかで目立つ半面、苦労もあります。特徴のある青色なので、看板などの制作の際に塗料がない場合があるんです。その場合は、特注して色を作って・・と実は結構手がかかっているんですよ。
コールセンター担当 山田様(以下Y):ビルを見ただけでは、レンタル収納スペースだとわかる方は少ないみたいですね。実際、ホテルだと思って入ってこられる方もいらっしゃいます(笑)
M:この色は遠くからでもとても目立つので、お客さまも見つけやすいみたいですね。レンタル収納スペースを明るいイメージにしたいですね!
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耐震基準を満たしたビルで安心の収納スペース作り
トランクルームのキュラーズ | 収納専用のパーティションを使用
店舗運営担当 山岸様(以下YK):キュラーズは阪神大震災以降の新耐震基準を満たしたビルを1棟丸ごとレンタル収納スペース用に全面改装してからお客様にご利用いただいています。海外から輸入したレンタル収納スペース専用のパーティション(専用スペースを区切る壁)を使っていますね。
M:通常日本では、木造製のパーティションなど利用されることも少なくないと聞きます。でも、それだとどうしてもカビの発生率などは高くなってしまうんですよね。逆にアメリカではこういったストレージサービスが盛んですから、専用の資材が開発されています。もちろんカビが発生しずらいとか、強度が保証されているとか。
壁に寄りかかったら壁が倒れてしまった、なんて嫌ですよね(笑)だから、あえて専用の資材を利用したビル作りを心がけています。
Y:ビル丸ごと全面改装できるから、空調システムもレンタル収納スペース専用に調整しています。人間が住むわけではなく荷物を置かれるわけですから、やっぱり違いますよね。
これは、キュラーズだからこそできることだと思いますよ。
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まずは借りて、使ってみてほしい!違いを感じてほしいんです
トランクルームのキュラーズ | 値段とクオリティに驚いてほしい!
トランクルームのキュラーズ | お客様の利用目的に合わせてサイズを用意しています
Y:そうですね。設備のクオリティにはとても気を使っています。でも逆にちょっと高そう・・・なんて思われてることもあるみたいなんです。残念ですよね。
YK:そうなんですよね。見た目で想像する賃料と、実際の賃料には差がありますよね。
初期費用は0円だし、そのほかの余分な費用もいただいてないし。
まずは使ってみてほしいです。そうするとレンタル収納スペースを好きになっていただけるはず(笑)
M:この値段でこのクオリティ!って驚いてほしいですね(笑)
YK:しかも、お客様の利用目的に合わせて、ロッカータイプの小さなものから10畳ほどもある大きなスペースまでサイズも細かく分けてますから、ちょっとしたものから預けることも可能ですね。お客様に利用していただくことが一番の目的ですから!
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業界をリードする会社であり続けたい
トランクルームのキュラーズ | お客様のご要望にお応えしたいです
トランクルームのキュラーズ | レンタル収納と言えばキュラーズ!
M:設備のクオリティには、限界がありません。また、地域によって規制が違ったりと、同じことをやりたいのに、どうしても制限される部分が変わってきてしまうんです。法律を守り、地域の方に受け入れていただきながらいい設備を提供していきたいですね。
Y:そうですね。私は、これからもお客様対応を一番にしていきたいと思います。お客様のご要望にお応えしていくと、会社としてはリスクを伴う部分も少なからずありますよね。
リスクを負ってでも、お客様対応を優先する。それってなかなかできることではないです。だから、やりたいんです。
YK:アメリカでは主流のストレージサービスも、日本ではまだまだ認知度が低いです。でも、「荷物を預けたいな」と何となく思っている人は多いはずなんですよね。そういった方々にこれからどうやってキュラーズを知っていただけるかが課題です。
レンタル収納スペースといったらキュラーズ!と言っていただけるのが夢ですね!
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企業情報
企業名 株式会社キュラーズ
所在地 〒141-0032 東京都品川区大崎3-5-2 エステージ大崎
連絡先 フリーダイヤル : 0120-15-9778 (電話受付時間:9:00~21:00)
ホームページ http://www.quraz.com/
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