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キュラーズ4つのポイント!
ビル全体のセキュリティ! 24H利用可・空調も完備 この設備でこの値段 連携!お客様の声に対応
トランクルームのキュラーズ | エレベーターもカードキー付き
トランクルームのキュラーズ | 室内もセキュリティ完備
キュラーズ様のレンタル収納スペースは、全物件ビル一棟自社所有。だからこそできる設備がいっぱい!
その目玉は、何といってもセキュリティシステム。
カードキーを利用し、ご利用者の皆様のビル入室からビル退去まですべてをセキュリティシステムで管理しています。
① ビルの入口でカードキーをタッチ。暗証番号を入力するとお客様の入室が確認されます。
② お客様専用エレベータ。ここでもカードキーをかざすと、お客様の利用階のみ乗降り可能となります。館内は、女性一人でも安心な、明るい照明とBGMが流れています。
③ ビル退出時にまたカードキーをかざし、お客様の安全を確認します。
ビル入室から退室までしっかりサポート。異常が発見された時は素早く対応します。このような体制が取れるのもビルを自社で所有し、レンタル収納スペースの開発&管理をしているから。
これがキュラーズ様の一押し、自社所有のレンタル収納スペース!
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トランクルームのキュラーズ | 24時間利用可能
「お客様には24時間、自由な時間に安心してお荷物を出し入れしていただきたい。そのための安全管理は手を抜きません。」
と、店舗運営担当の山岸様。
最新のセキュリティシステムでお客様の入退室を24時間チェック、明るい照明設備と、女性のお客様でも安心して利用していただけるようBGMと監視カメラが。
お荷物保管のため、温度と湿度を一定に保つ空調システムを完備。
「安心って2種類あると思うんです。ご利用いただくお客様に対しての安全対策と、お預けいただいているお荷物に対しての安全対策。どちらが欠けてもいけませんよね。」
安全対策にかける熱意。だから、お荷物安心、24時間利用可能!
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トランクルームのキュラーズ | 自社所有だから敷金・礼金ナシ
多くのレンタル収納スペースは家賃が安くても初期費用やその他の管理費が加算されることも少なくないとか。さらに「6か月以上借りてください」などの条件がついたり。。。
キュラーズ様では、「まずは借りていただくのが一番!」と、敷金・礼金・保証料・事務手数料など余分な料金は一切カット。さらに1か月お試しで・・など、短期間での利用も可能とのこと。
「まずは使っていただいて、キュラーズの良さを知っていただきたいんです。当社はセキュリティ、設備クオリティにはお金をかけてますが、お客様に負担がかかるようなことはしません。そのような調整ができるのも、全物件自社所有だからではないでしょうか。」と語る、コールセンター担当の山田様。
サービスを普及させたい、という思いが伝わりますね!
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トランクルームのキュラーズ | 本社と店舗の連携で安心のサポート
トランクルームのキュラーズ | 各部署の密な連携もキュラーズならでは
「お客様の何気ないご要望は、宝の声です。対応できるものはすぐに実行し、対策します。」
と、店舗運営担当の山岸様。
店舗設備にかかわること、お客様対応にかかわること、地域社会にかかわること、とそれぞれの専門部署スタッフが細かく連携をとって素早く対応するそう!
「ひとつの部署ではできることが限られてしまいます。その点、キュラーズでは部署ごとの連携が濃密ですから、お互いにタックを組んで対応に取り組みます。
このような対応ができるのもキュラーズならでは、ではないでしょうか。」
このスピード感、チーム連携の強さから業界をリードしたい!という強い思いが伝わりますね。
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いつでもお客様のそばに。全店舗に収納コンシェルジュ
トランクルームのキュラーズ | 収納コンシェルジュがいる店舗受付
トランクルームのキュラーズ | 有人管理でサポート
キュラーズ様の最大の特徴は、レンタル収納スペースのある全店舗に収納コンシェルジュが常駐していること。
そのため、通りすがりに気になったお客様がふらっと立ち寄り、見学をすることも可能。その場で利用契約を結んでしまうお客さまも少なくないとか。手続きもスムーズで、即日から利用できるのもキュラーズ様ならでは。
「ご利用中のお客様が困っていること、収納のアドバイス、要望なども直接コンシェルジュが対応させていただきます。」
コンシェルジュに寄せられたお客様の声はすぐに本部へ報告がいき、できるものからすぐに対応をするそう。
いつでもお客様のそばに。レンタル収納スペースをもっと身近にしていただきたいから、収納コンシェルジュはいつもお客様と笑顔で対応します!
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お客様の小さな疑問も対応!キュラーズコールセンター
トランクルームのキュラーズ | 全店舗の情報を電話でご案内
キュラーズ様では専用のコールセンターを設置し、店舗までの道案内や契約・利用に関する様々な質問等にお答えしています。
「コールセンターのスタッフは、全店舗の情報をバインダーにまとめています。空き室情報も常にチェックして、いつでもお客さまにご対応できるような体制を整えています。」
と語るのは、コールセンター担当の山田様。
時には1時間以上お客様と話すことも少なくないとか。一生懸命お客様の質問を答えた後「ありがとう。」といわれるととても嬉しいそう!
「日本では、レンタル収納スペース自体がまだまだ知られていな
いですね。このビル何?という質問から、ご契約された後の不安
まで、何でもお客さまのご質問にお答えします。」
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インタビュー
インタビュー
様々なメディアにも取り上げられ、認知度の高いキュラーズ様。
常に新しい物を取り入れながらクオリティも決して劣らない!それが顧客満足度に繋がっているとか・・・
トランクルーム業界の最先端を走るその理由とは!
企業情報
企業名 株式会社キュラーズ
所在地 〒141-0032 東京都品川区大崎3-5-2 エステージ大崎
連絡先 フリーダイヤル : 0120-15-9778 (電話受付時間:9:00~21:00)
ホームページ http://www.quraz.com/
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