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トランクルームのプロフェショナル!メンバー座談会
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創業22年を迎えたトランクルームの老舗、押入れ産業様。
お客様の用途に合わせてアドバイスまで熱心に対応!蓄積してきたノウハウがあるからこそできる、荷物のプロフェショナルのサビースの秘密がここに!

・ 息子になってくれ!
・ 被害なし!阪神・淡路大震災
・ お子様も夢中!コンテナクイズ
・ 乗り越えていく、これからの課題

息子になってくれ!
押入れ産業の皆様
押入れ産業様では、お客様からの問い合わせに対して熱心に答えるあまり、お客様に喜ばれすぎる!ことも多いとか。
「お問合わせに一生懸命応えていたら、本当に気に入っていただいたみたいで。俺の娘の婿になってくれ!俺の息子になってくれ!と言われたことがあります(笑)残念ながら話はまとまりませんでしたが(笑)そういっていただけたのは嬉しいですね。」
お客様の声すべてに対応することが難しい中、どれだけお応えできるか夢中で対応させていただいていた結果、の出来事だそう。
荷物を扱うということは、お客様の人生に接するということ。荷物を大切に扱うということは、お客様の人生を大切にすることと同じ、だと声をそろえて話す若林様と長辻様。
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被害なし!阪神・淡路大震災
押入れ産業の皆様
平成7年の阪神・淡路大震災。神戸の街が壊滅状態になったのは、まだまだ記憶に新しいところ。
「あの時はびっくりしました。地震にもびっくりしましたが、驚いている間もなく被害にあわれた方の荷物を救出するために、現地に行きました。」
全国の空いているコンテナをすべて神戸へ集結し、全国から応援を要請。全社一丸となって、荷物の救出をしたそう。
押入れ産業の皆様
「家屋が半壊して玄関やエレベータが使えないのはあたりまえの世界でした。そうしたときはベランダからクレーン車を利用して荷物を運びだしました。そして、すぐ押入れ産業の倉庫へ。神戸のスペースではもちろん足りないので、全国の倉庫で対応しました。あの時のことは、忘れられません。」
しかも、押入れ産業様の倉庫に保管してあった荷物はすべて被害なし!荷物を丁寧に梱包してからコンテナに入れる、荷物ひとつひとつを大切にする姿勢が、図らずも実証された地震でもあったとのこと。
緊急時にこれだけの対応ができるというのも、全国ネットワークと22年の歴史が誇るノウハウがあるから。
「地震の時にご利用いただいたお客様で、今でもご利用いただいている方もいます。押入れ産業を信頼していただけたんでしょうね。」
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お子様も夢中!コンテナクイズ
押入れ産業の皆様
押入れ産業の皆様
年に数回、展示会やフェアを開催し、情報セキュリティや保管サービスの紹介をしている押入れ産業様。
「よくクイズをするんです。コンテナの中にダンボールが何個入るでしょうか??みたいな(笑)そうすると、お子様が実際にダンボールを抱えて、コンテナに入って重ねながら数えるんですよ。かわいいですね。」
お子様にも楽しんでいただきながら、保管サービスをもっと身近に知っていただきたい、とフェアを開催しながら感じることが多いそう。
「でも、実際には正解はなかなか出ないですね。思ったよりダンボールはたくさん入りますから、あまりイメージできないみたいです。」
もっともっと、お客様の身近に。押入れ産業様の夢は広がります!
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乗り越えていく、これからの課題
押入れ産業の皆様
全国ネットワークを活かし、お客様が転勤などでお住まいを変える場合も対応が可能なのが押入れ産業様のサービス。
「『広島から名古屋へ引っ越しましたが、どちらの担当者の方もとても親切に対応してくれました。』というお客様の声が届くたび、とてもうれしくなります。でも逆に、いくら全国ネットワークといっても、どうしても対応できない地域もあるんですよ。そんな時はつらいですね。申し訳ないと思います。
これから、どのような店舗展開をしていくのかが、押入れ産業の大きな課題です。」
押入れ産業の皆様
選んでいただいているならば、お客様の要望にどこまでも対応していく。運送サービスや引越など、全国ネットワークを利用した対応はもちろん、お客様のご要望にできるだけ沿うのが押入れ産業様のスタイル。
そのため、利用しているお客様の紹介や、引っ越し先でも押入れ産業様を利用したいといった声がとても多いのだそう。
「保管サービスは奥が深いです。お預かりした荷物が、預ける前と後では状態が変わっていてはいけません。それが、保管に対する評価だと思います。お客様が気が付いていないところまでどれだけサービスしていけるか、その点でも限界はありませんよね。
保管って、単純ではないんです。ときには壁にぶち当たることもありますが、お客さまに喜んでいただくためなら、その壁も乗り越えていけるのが押入れ産業のサービスだと思います。」
広がっていく押入れ産業様の全国ネットワーク。業界のトップリーダーとして、注目度満点です。
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企業情報
企業名 押入れ産業株式会社
所在地 〒105-0004 東京都港区新橋 6-16-10 御成門BNビル9階
連絡先 TEL : 03-6402-0410 FAX : 03-3437-4040
ホームページ http://www.oshiire.co.jp/
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