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押入れ産業4つのポイント！

トランクルームというと、屋外にコンテナが積まれて・・・。そんな景観をイメージしがち。でも、押入れ産業様は一味違います。倉庫業として国土交通省に登録し、一部の店舗では一定の規定をクリアして「優良トランクルーム」の認定を取得。

保管する場所だけを提供する「レンタル収納スペース」事業者とは異なり、押入れ産業のトランクルームは荷物の保管に対して責任をもつ、保管サービスのプロ。

「トランクルーム」??なかなか耳慣れない言葉。でも、知ってビックリ。私たち利用者にとって安心・安全・便利なサービス！

押入れ産業様の保管方法は、専用コンテナにお客様の荷物を梱包して搬入。それにより振動による荷物の破損や、湿気や虫食いの可能性が軽減されるとのこと。荷物搬入後は専用のバンドで封印し、一般の方は入れない専用の倉庫で保管。倉庫内はもちろん、専門のスタッフが責任を持って、常にコンテナの管理をしています。

「荷物保管って、単純じゃないんですよ。難しい。でもお客様とは、荷物保管を始めてからの長いおつきあいになりますから、できる限りのことをさせていただきます。」
と、若林様。
創業22年の歴史の厚みは、自信の厚さでもあります。

最近注目を浴びてきたのが個人情報保護などの、オフィスのセキュリティ対策。情報漏洩のトラブルは、圧倒的に社内から発生することが多いそう。そこで生まれたのがこの「SIFAS」。

法定保存文書や重要文書を専用の箱に入れ、箱ごとに番号を付けてセキュリティの確実な書類専用倉庫で保管。必要な時はセキュリティが完備された専用のWEBサイトで、保管書類の検索・閲覧・書類の集荷依頼など様々なオーダーができるそう。
そのほか必要な書類を1枚ずつ高性能スキャナでスキャンし、WEBサイトで閲覧できるサービスも。
もちろん、法定保存期間満了を迎える書類は担当者へ報告され、必要があれば廃棄処分し、廃棄証明書、もしくはリサイクル証明書を提出します。

「書類管理には広いスペースと、セキュリティ対策費用と、管理担当者の方が必要です。SIFASならばすべてを任せていただけるため、コストの削減と、安全性の確保が可能です。」と長辻様。

今の時代に沿ったSIFASシステム。今後ますます発展するサービスとして、安心のサービスは期待満点！

「荷物を預けよう！」と思いたった時に、まずビルやマンションの一室を間仕切りしたレンタル収納スペースを思い浮かべる人が多いのでは？
24時間利用可能のレンタル収納スペース物件が多い中、押入れ産業様ではあえて8:00～20:00までに、利用時間を制限しているとのこと。

「いくら便利といっても、誰かが真夜中に荷物を取りに来ている、と思うと怖いでしょう。逆に真夜中に広いスペースの中一人になってしまう、と考えても怖いでしょう。。」と若林様。

それでも24時間利用希望の声も多いとのこと。その度にご説明し、納得していただいた上でご利用していただいているそう。

「気軽で便利なレンタル収納スペースも、安心の上に成り立っていなければ、サービスとは言えないんですよ。季節のちょっとしたものを預けられるだけでも、お客様にとっては大切な物ですからね。」と、熱く語る長辻様。

もちろん、ご利用いただく上でご心配な点は、どこまでもサポート。安心の上に成り立つ便利なサービスは、押入れ産業様ならでは!!!

地方の営業拠点に商品サンプルやパンフレットなどの営業ツールを保管するには、ある程度のスペースが必要。そのために事務所を借りるとなると、大きなコストがかかります。押入れ産業様の「オフィス・サポート　サービス」はそんなお客様の要望から始まった、企業向けのサービス。

全国88都市105店舗のネットワークを生かし、本社から送られてくる営業ツールの荷受・保管はもちろん、取引先様への梱包・発送も代行します。本社からメールの1本で各地で対応が可能なのは、全国ネットワークがあるから。

セールスマンの手間を省き営業効率が向上、そのうえコスト削減までできる！
「このサービスが始まったのは、お客様の声に応えた結果なんです。今では企業の方から押入れ産業を指定してくださるんですよ。」と若林様。

新しいオフィスのかたちは、ここからどんどん広がっていく予感。

一番大切なのはお客様の声！

「お客様からお問い合わせが届いたら、まず、なんのために利用したいのか、目的を教えていただくんです。ただ、空いてます、埋まってます、いくらですという答えだけではありません。」と、お客様に対する姿勢を語る若林様。

お客様の目的によってより良いサービスがないか、さらにご満足いただけるよう、熱心にお答えするそう。その結果、トランクルームの利用希望で問い合わせをしたお客様が書類保管サービスを利用したりと、当初の利用予定から変わることは珍しくないとのこと。

荷物を預かるまでにも「梱包はこの辺がポイントです。運送方法は・・・。」などときめ細かなサポートも欠かさないそう。その結果、お客様すら気が付いていなかった問題点や利用ポイントが発見されることも多いとのこと。

お客様の目的、コストに合わせて一番使い勝手のいいサービスを紹介する。それが押入れ産業様のお問い合わせ対応！

「お客様が喜んでいただけるなら、精一杯対応させていただきます。押入れ産業は保管のプロですから、それはあたりまえです。でも、それができるのは全国ネットワーク、複数のサービスがあるからですよね。」

レンタル収納スペース推進協議会

「最近、たくさんのトランクルーム・レンタル収納スペース事業者が増えて
います。でも、契約の違いや施設状況によってお客様とのトラブルが増え
ているのも事実なんです。」と語る長辻様。

お客様は「荷物を預けているのだから、荷物が破損したときは補償しても
らえる。」と考えている方は少なくないとのこと。でも、契約内容や補償
内容によって、その対応は全く違うそう!!

そんな状況に心を痛め、複数の事業者様と立ち上げたのが「レンタル収納
スペース推進協議会」。「消費者等に物品を収納するスペースを安全なセ
キュリティ設備を施し、賃貸借契約に基づき賃貸するサービス」と定義し、
押入れ産業様が「レンタル収納スペース推進協議会」の理事局として活動中。

お客さまにとってわかりやすい契約書の提示、保険内容など誤解・トラブル
になりそうな表記を避ける一定のガイドラインを設け、各事業者様と統一を
図っているとのこと。
また、施設設備へも一定のガイドラインの中で、いかにお客様に安心して
利用していただくかを目指し、常に活動しているそう!!

それらが整備された事業者様は「レンタル収納スペース協議会」のマーク
を表記。イートランクでは緑色の「推奨レンタル収納」マーク

で判別することができます。

インタビュー

創業22年を迎えたトランクルームの老舗、押入れ産業様。

お客様の用途に合わせてアドバイスまで熱心に対応！蓄積してきたノウハウがあるからこそできる、荷物のプロフェショナルのサビースの秘密がここに！

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企業情報

企業名	押入れ産業株式会社
所在地	〒105-0004　東京都港区新橋 6-16-10 御成門BNビル9階
連絡先	TEL : 03-6402-0410 FAX : 03-3437-4040
ホームページ	http://www.oshiire.co.jp/